ГАРАНТИЯ
Да, абсолютно на все оборудование, которое мы продаем, распространяется гарантия производителя. Вы можете обратиться по гарантии к нам и далее уже наш специалист скоординирует дальнейшие действия, либо обратиться в любой официальный сервисный центр с документами, подтверждающими покупку. Если документы не сохранились, мы их восстановим.
Да, конечно, гарантия на кондиционер сохраняется в любом случае. И у Вас будут все необходимые документы для получения официальной гарантии производителя. Но гарантию на монтажные работы в этом случае требуйте с монтажной организации.
Заполните специальную форму: действия при поломке, с Вами свяжется специалист для решения проблемы.
Да, мы даем гарантию на монтаж 12 месяцев, а так же гарантия продлевается еще на 12 месяцев при заказе у нас сервисного обслуживания оборудования. Во всех монтажных работах используются европейские расходные материалы производства Сербии, Греции, Австрии.
Не нашли ответ? задайте вопрос!
возврат и обмен
Кондиционер является технически сложным товаром. При желании вернуть кондиционер в магазин и возместить уплаченные за него деньги надо определить для себя со следующее:
либо кондиционер не подошел вам габаритам, дизайну и пр. (возврат денег за кондиционер надлежащего качества);
либо кондиционер ненадлежащего качества (возврат денег за кондиционер ненадлежащего качества).
Возврат кондиционера или его обмен регулируется Законом о защите прав потребителей, который устанавливает принципы, порядок и срок возврата товара покупателем. Кроме того, с помощью него осуществляется защита прав покупателя при возврате купленного товара.
Необходимо отметить, что технически сложный товар обладает дополнительными особенностями при возврате.
Возврат технически сложного товара надлежащего качества возможен только в том случае, если на него не установлены гарантийные обязательства, а также по доброй воле продавца.
Возврат технически сложного товара ненадлежащего качества возможен только в течение 15 дней с момента покупки, а в случае, если 15 дней уже прошло, возврат возможен при следующих обстоятельствах:
В товаре обнаружен существенный недостаток;
нарушение установленных статьей 20 ЗОЗПП сроков устранения недостатков товара (45 дней);
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Если, купленный кондиционер надлежащего качества, вы вправе осуществить его возврат, потребовав обратно уплаченные деньги, при следующих обстоятельствах:
– кондиционер можно вернуть в течение 14 дней с момента покупки;
– кондиционер не подошел по форме, фасону, расцветке либо размеру;
– кондиционер не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;
– наличие товарного или кассового чека на приобретенный товар, но если такие документы отсутствуют, вы можете ссылаться на свидетельские показания;
– аналогичный товар нужного фасона, расцветки либо цвета отсутствует в продаже на день обращения;
– требование о возврате уплаченной за товар суммы подлежит удовлетворению в течение 10 дней со дня его предъявления;
– продавец добровольно соглашается на возврат товара в рамках какой-либо акции или по своей доброй воле;
– с собой необходимо иметь общегражданский паспорт.
В первую очередь необходимо отметить, что все товары ненадлежащего качества (бракованные) подлежат возврату, единственное исключение из этого правила — технически сложные товары, к которым относятся и кондиционеры – они подлежат возврату только в течение 15 дней с момента покупки либо в случае выявления существенного недостатка товара.
ДОСТАВКА И ОПЛАТА
Срок доставки зависит от состава заказа и обсуждается до оплаты, фиксируется в договоре. Логистика запускается сразу в день оплаты.
Если оборудование в наличии и готово к самовывозу или доставке, то отгрузка может быть осуществлена сразу после поступления средств на наш Р/С.
Срок доставки по Могилевской области составляет 1-3 дней.
Сплит-системы в большинстве своем доставляются в 2 коробках: отдельно наружный и внутренний блоки.
Да, конечно, отправляем в любой город Беларуси практически любой транспортной компанией, которая удобна покупателю.
Время доставки и время монтажа согласовываются с Вами заранее, в удобное время, если не возникает форс-мажорных ситуаций, ждать не придется вовсе. Как правило, монтаж производится в тот же день или на следующий день после доставки. Причем, при необходимости даже в выходные дни (если нет режима тишины). Общая продолжительность монтажа сплит-системы составляет от 1,5 до 3 часов.
Доставка осуществляется по будням с 9 до 22 часов. По договоренности доставка может быть осуществлена в выходные дни и в ночное время.
Все цены на сайте мы поддерживаем актуальными, но экономическая ситуация вносит коррективы. Цены постоянно обновляются. Актуальные скидки на товары может уточнить менеджер по Вашему запросу, поэтому окончательную цену уточняйте непосредственно у менеджеров нашей компании.
Цену со всеми скидками рассчитывает менеджер. Размер скидки зависит от состава заказа (тип оборудования, марка, количество).
Действия при поломке
Пожалуйста, заполните форму или отправьте информацию нам на почту
- Опишите неисправность
- Укажите дату покупки и номер заказа (чека, накладной)
- Мы обязательно свяжемся в течение 1 рабочего дня и поможем решить возникшую проблему